Remarketing na Facebooku – czym jest, jak działa, jak ustawić

Czym jest i jak działa remarketing na Facebooku? W tym wpisie opowiem Wam nie tylko o tym, ale zdradzę także, jak ustawić remarketing na Facebooku. Pretekstem jest cykl artykułów poświęcony e-commerce i odzyskiwaniu koszyków w sklepach online. W poprzednich wpisach opisałem dlaczego klienci porzucają koszyki oraz jak je odzyskiwać. Jedną z metod ratowania koszyków, którą przedstawiłem, był remarketing. Ten najpopularniejszy i najczęściej wykorzystywany w branży to oczywiście remarketing za pośrednictwem Facebooka. Poznajmy zatem kilka tajemnic remarketingu na FB.

Czym jest remarketing na Facebooku?

Remarketing to nic innego jak docieranie do klientów, którzy już mieli kontakt z Waszą firmą lub materiałami, które publikujecie w sieci. Wyobraźmy sobie osoby, które odwiedziły stronę internetową firmy i przeczytały zamieszczony na niej artykuł. Mogły one trafić na stronę z wyszukiwarki Google, otrzymać artykuł od znajomego, zobaczyć link do niego gdzieś na Facebooku. Oczywiście odwiedzający mogli także trafić na daną podstronę, bo promowaliście link do niej w poście lub reklamie. Możliwości jest bardzo wiele. Niezależnie od tego, skąd przyszli odwiedzjący, każdy z nich może być celem reklamy remarketingowej. Reklama taka, jak się zapewne domyślacie, trafiać ma bowiem do osób, które wykonały konkretną czynność (nie tylko w obrębie strony!) lub odwiedziły daną podstronę.

Jak działa reklama remarketingowa na Facebooku?

Pochylmy się w tej chwili nad sensem reklamy remarketingowej. Tego typu działanie stworzone zostało w celu docierania do klientów, którzy już mają jakąś wiedzę o firmie czy produkcie. Z założenia osoby takie prędzej dokonają zakupu. I jest w tym sporo prawdy. Zastanówcie się sami, jak dokonujecie zakupów. Jeśli tylko nie są to proste produkty codziennej potrzeby, to zazwyczaj Wasz proces zakupowy zaczyna się od poszukiwań. Potem wybieracie sobie kilka ofert, porównujecie je i z jakiegoś powodu wybieracie tę jedną. Albo nie wybieracie żadnej i szukacie dalej. Wtedy właśnie sprzedawcy mają czas, żeby próbować przekonać Was do siebie. Można to robić zamieszczając w reklamach remarketingowych:

– zniżki lub kody zniżkowe,
– opinie o produktach,
– informacje o akcjach specjalnych,
– polecenia produktów.

Jak ustawić remarketing na Facebooku?

Wiele osób remarketingiem nazywa tylko docieranie do osób, które odwiedziły stronę internetową. Aby ustawić remarketing na Facebooku, wcale nie musicie mieć zainstalowanego piksela! Oczywiście posiadanie strony www z zainstalowanym pikselem wiele ułatwia, ale nie jest warunkiem koniecznym do przygotowania takiej reklamy. Tworząc grupy niestandardowych odbiorców w menadżerze reklam, jako tak zwane źródło możecie wybrać nie tylko witrynę internetową. Możecie na przykład stworzyć grupę osób, które reagowały na posty na Waszym Instagramie. Możecie także docierać do osób, które obejrzały jakiś film na Waszym fanpage. I tak dalej. Te czynności wykonacie w menedżerze reklam Facebooka w zakładce Grupy Odbiorców. Przerwa na reklamę. Jeśli interesuje Was temat docierania na Facebooku do konkretnych osób, to polecam mój artykuł z poradami na temat tworzenia grup odbiorców. Po stworzeniu grup niestandardowych odbiorców możecie grupy te uwzględnić w swoich działaniach płatnych i skierować do nich przekaz reklamowy.

Remarketing do odwiedzających stronę internetową – piksel Facebooka

Jeśli jednak chcecie, żeby Wasza reklama remarketingowa docierała do osób, które odwiedziły Waszą stronę internetową lub zamieszczoną na niej zakładkę, podstronę czy artykuł, to musicie spełnić jeden warunek. Jest nim instalacja piksela Facebooka. W tym celu także musicie udać się do menadżera reklam i z zakładki Menedżer Zdarzeń wygenerować piksel. Pamiętajcie, że jedno konto reklamowe może mieć tylko jednej piksel. Jeśli potrzebujecie ich więcej, to wystarczy założyć Business Managera i tam możecie wygenerować więcej pikseli. Piksel taki instaluje się na stronie internetowej na kilka sposobów.

Jak zainstalować piksel Facebooka?

Aby utworzyć piksel, musicie kliknąć w zielony plus po lewej stronie ekranu i z menu wybrać pierwszą opcję – Połącz Źródła Danych.
Następnie na wyskakującym okienku należy wybrać opcję Internet, a potem podążać za kolejnymi krokami. Po kilku chwilach wygenerujecie kod piksela Facebook. Kod taki powinniście zamieścić na swojej stronie internetowej. Możecie to zrobić na kilka sposobów:
– instalując kod ręcznie – czyli wklejając go w nagłówek na swojej strony internetowej,
– integrując go za pomocą Google Tag Manager,
– instalując go za pośrednictwem tak zwanej integracji partnerów

Którą z opcji instalacji piksela wybrać? Ja osobiście polecam pierwszą, ale wszystko zależy od tego na jakim systemie postawiona jest Wasza strona internetowa i jak jest ona zarządzana. Spotkałem się ze stronami, które nie były odświeżane od wielu lat i kompletnie niedostosowane pod współczesne realia. Widziałem też strony, które były stworzone na autorskim szablonie bez możliwości prostej edycji kodu. Wiem, że dostawcy tacy jak home.pl pobierają od klientów korzystających z ich systemów opłatę za wrzucenie piksela na stronę. Każdy przypadek trzeba rozpatrywać indywidualnie. Jeśli macie problemy z instalacją piksela FB, to chętnie pomogę. W moim zespole jest też informatyk, który przy okazji dokona sprawnych porządków na Waszej stronie internetowej.